Cuidados

/ Joalheria

As joias Domwo são peças únicas, feitas à mão, que requerem cuidados especiais para prolongar sua vida útil.

Não garantimos que o banho de ouro das suas peças será eterno, pois qualquer peça desgasta-se inerentemente com o tempo e a fricção. A durabilidade sempre dependerá de como a joia é mantida.

Por isso:

• Evite líquidos, incluindo água, cloro, shampoo e condicionador, perfume, sabonete, maquiagem, bronzeador artificial, produtos de limpeza, óleos e agentes oxidantes.
• As joias devem ser retiradas antes de qualquer tipo de exercício. O suor pode acelerar o embaciamento.
• Guarde-as separadamente em um saco de pano ou na caixa original. Isso evita arranhões e amassados.

Serviços

/ Joalheria

A DOMWO oferece um serviço de limpeza ou polimento, para restaurar o brilho (apenas para joias Domwo), sem custo adicional no primeiro serviço. Além de um novo banho, com valor a ser calculado.

Para solicitar este serviço, escreva para contact@domwo.com.br e lhe direi como proceder. Não nos responsabilizamos pelo valor do transporte.

Para tornar suas joias únicas, você pode adicionar uma opção de gravação a elas. Observe que isso prolongará o tempo de fabricação e que o preço da gravura será adicionado ao preço da joia e varia de acordo com a peça.

É necessário especificar essa opção na hora do pedido da peça por e-mail.

Trocas/

Devoluções

Escolha cada item do seu pedido com cuidado, pois todas as nossas peças são feitas sob encomenda.

Queremos que você fique completamente satisfeito com cada item que encomendar. Assim, se a sua peça não lhe couber, dispõe de 48 horas a partir da recepção da encomenda para nos enviar um email para o endereço contact@domwo.com.br, o seu comprovante de pagamento, foto da peça e um pedido de troca. As trocas são avaliadas caso a caso.

Assim que a solicitação de troca for aprovada, as peças deverão ser devolvidas para nós no prazo de 10 dias após a aprovação do pedido, em novas condições e em sua embalagem original. É imprescindível que você utilize um serviço de remessa com rastreamento e seguro e que tenha o cuidado de embalar bem. Os custos de envio das peças são de sua responsabilidade. Não nos responsabilizamos por quaisquer itens perdidos ou danificados. Se o item que você nos devolveu não estiver mais em sua condição original quando vendido, ele será devolvido às suas custas.

Para todos os artefatos feitos sob medida ou que tenham passado por uma alteração de tamanho, a venda é definitiva e não podem ser devolvidos ou trocados.